Última atualização: 09/09/2026
Informação Legal e Titularidade do Website
www.louris.shop é propriedade e gerido por Jocira Lauricel Moreira Domingues, doravante designado por “Titular”, com sede na Rua Castanheira do Ribatejo 415, 4EF, 4430-784, Avintes, Vila Nova de Gaia, titular do NIF 318346761.Aceitação dos termos
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso, navegação e utilização do website, bem como as compras realizadas através da loja online Louris Shop.
A Louris Shop reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo aplicáveis as condições em vigor na data da realização da encomenda.
Produtos
A Louris Shop comercializa suplementos alimentares e produtos relacionados com o bem-estar.
As imagens dos produtos apresentadas no website são meramente ilustrativas. Embora sejam feitos todos os esforços para garantir a exatidão das descrições, poderão existir pequenas diferenças relativamente ao produto recebido.
Os suplementos alimentares não devem ser utilizados como substitutos de um regime alimentar variado e equilibrado e de um estilo de vida saudável.
Preços e Pagamentos
Todos os preços apresentados encontram-se em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
A Louris Shop reserva-se o direito de alterar preços, campanhas promocionais ou características dos produtos sem aviso prévio.
Em caso de erro técnico, informático ou humano que origine um preço manifestamente incorreto, a encomenda poderá ser anulada e o cliente será reembolsado na totalidade.
Encomendas
A realização de uma encomenda implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade de stock e à validação do pagamento.
A Louris Shop reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em situações de suspeita de fraude, utilização indevida da plataforma ou erros de processamento.
Entregas Portugal Continental
MRW Económico
Prazo estimado de entrega: 2 a 3 dias úteis.
MRW Urgente
Prazo estimado de entrega: 1 dia útil.
Para garantir a expedição no próprio dia, as encomendas com envio urgente deverão ser efetuadas até às 13h00 (hora de Portugal Continental).
As encomendas realizadas após este horário serão processadas e expedidas no dia útil seguinte.
Após a expedição, o cliente receberá um e-mail com o código de seguimento da encomenda.
Os prazos indicados são estimativos e poderão sofrer alterações por motivos alheios à Louris Shop ou à transportadora.
Trocas e Devoluções
Nos termos da legislação aplicável aos contratos celebrados à distância, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução dos produtos.
Condições de Aceitação:
Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:
- Estar lacrado e sem sinais de utilização;
- Ser devolvido na embalagem original;
- Encontrar-se em perfeitas condições para revenda;
- Ser acompanhado da prova de compra.
Não serão aceites devoluções de produtos danificados devido a utilização inadequada, negligência, abertura indevida ou manuseamento incorreto.
Custos de Devolução:
Responsabilidade do Cliente: Os custos de devolução serão suportados pelo cliente quando o motivo da devolução não seja imputável à Louris Shop.
Responsabilidade da Louris Shop: A Louris Shop suportará os custos de devolução sempre que a mesma resulte de erro de expedição, defeito do produto ou qualquer situação da sua responsabilidade.
Após a receção e validação da devolução, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
Reclamações
Qualquer reclamação relacionada com produtos ou encomendas deverá ser comunicada através dos contactos disponibilizados no website.
Caso o cliente receba um produto danificado ou incorreto, deverá contactar a Louris Shop com a maior brevidade possível, anexando evidências fotográficas quando aplicável.
Encontram-se à disposição dos consumidores e utentes as folhas oficiais de reclamação, disponível no link: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
Limitação de Responsabilidade
A Louris Shop não poderá ser responsabilizada por atrasos, falhas ou interrupções causadas por circunstâncias fora do seu controlo, incluindo falhas de comunicações, serviços de terceiros, problemas técnicos ou eventos de força maior.
Proteção de Dados
O tratamento dos dados pessoais é efetuado de acordo com a Política de Privacidade da Louris e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Resolução de litígios
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo legalmente competentes. A Comissão Europeia facilita uma plataforma de resolução de litígios em linha, a qual se encontra disponível no link: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
Atenção ao Cliente
Na Louris Shop, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Se tiver alguma dúvida, questão ou necessitar de assistência, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar.
Pode entrar em contacto connosco através dos seguintes meios:
- Email: geral@louris.shop
- WhatsApp: +351 964 59 12 52
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